L’accueil en difficulté

 Réduction des horaires d’ouverture avec réduction des plages horaires, fermetures certaines demi-journées voire journées entières.
 Services téléphoniques inaccessibles à certains moments
 renvoi vers les sites internet

Devant nos difficultés, les usager-es ne recevant pas de réponse utilisent souvent plusieurs canaux en même temps et finissent à l’accueil physique, ce qui surcharge tous les services.

Les chiffres sont là : l’accueil du public ne cesse d’augmenter dans tout le réseau.

À Nantes Cambronne, la Direction fait appel à un vigile pour gérer les usager-es mécontent-es des temps d’attentes.

À l’Hôtel des Finances de Saint Nazaire, l’accueil, pourtant fraîchement rénové, n’a pas les effectifs suffisants pour remplir convenablement sa mission.

tract accueil Dgfip